Condizioni Generali

Prezzi Esposti
Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Sono al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione.

Fatturazione
Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale, perciò è necessario inserire tutti i dati personali all'atto di registrazione on-line (codice fiscale, partita IVA, indirizzo, ecc).

Assistenza
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L'accesso al servizio clienti si ha per via telefonica componendo il numero:
tel./fax: 0925.63310
oppure attraverso il nostro form di contatto

Garanzia
Tutta la produzione gode della Garanzia del produttore.
Per la garanzia fa fede la data di fatturazione della merce.
Per avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti.

Spese di spedizione
Le spese vengono calcolate in base al peso ed al volume.
Per esempio: se un articolo pesa 3kg ma il suo volume è enorme, a questo articolo è stato associato una tariffa volumetrica; se invece, ha una volumetria normale, è stata associata una esatta quotazione. Pertanto, il peso esposto nel sito internet può essere non reale, ma considera il peso/volume.
In ogni caso le spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine.

Le nostre tariffe per la distribuzione in Italia, sono le seguenti:

da   0,01 a  3kg     € 10,00
da   3,01 a 10kg    € 13,50
da 10,01 a 20kg    € 14,50
da 20,01 a 30kg    € 16,00
da 30,01 a 50kg    € 21,00

Il prezzo per ogni chilogrammo tassabile eccedente i 50kg è di € 0,90.

Diritto di Recesso
Cart-O-Rama riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione con lettera raccomandata A/R all'indirizzo:

Cart-O-Rama di Tortorici Giuseppina
Via Monte Bianco, 77
92016 - Ribera (AG)


Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).

Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che:
il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte, che il bene acquistato sia integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria), che il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte.
Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l'integrità dei beni, provvedereremo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.

Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione sostenute dal fornitore. Verrà effettuato entro e non oltre 30 giorni dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.

Per ogni controversia è competente il Foro di Sciacca (AG).

Restituzione merce/Resi
In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente.

In caso di merce difettosa in garanzia, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di Cart-O-Rama di Tortorici Giuseppina

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Consegne dei Prodotti

Luoghi di Consegna 
Cart -O- Rama di Giuseppina Tortorici consegna i suoi prodotti all'interno del Territorio Nazionale Italiano.

Corriere Utilizzato 
SDA Courier Express 

Modalità di Consegna
Cart-O-Rama si riserva due giorni lavorativi per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie.
A questa giornata va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna.

Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo e vi verrà inviata anche un'e-mail. La merce rimarrà in filiale per un totale di 5 giorni entro i quali il Cliente è tenuto a prendere accordi per una nuova consegna. Il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Il destinatario eventualmente potrà contattare la filiale di riferimento del corriere per chiedere che la merce venga trattenuta in filiale per poi effettuare personalmente il ritiro presso la sede.

La consegna viene effettuata al numero civico indicato al piano terreno, non viene effettuato il servizio di consegna ai piani superiori.

Come comportarsi alla consegna del prodotto
Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:
1) Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura, contenuta nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco va conservata.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre:
1) Esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito
oppure
2) Respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco

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Forme di Pagamento

I Pagamenti Accettati
Cart-O-Rama accetta le seguenti forme di pagamento:
- Bonifico Bancario Anticipato
- Carte di Credito appartenenti al gruppo VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MASTERCARD, CARTASì
- PostaPay

Pagamenti con Bonifico
Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente.

Coordinate Bancarie
Intestatario del conto: Tortorici Giuseppina 
Codice IBAN: IT83X0306234210000000745106
Codice BBAN: X0306234210000000745106
Codice ABI: 03062
Codice CAB: 34210
Codice CIN: X
Conto Corrente: 00745106
BANCA MEDIOLANUM

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.

Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso.

Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile.
Se entro 5/8 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato.